Pablo Martinez

Current

• Director at CSICCSA CONTACT CENTER

Past

• Client Chief at ICT GROUP
• Work Force Manager at Siemens
• Call Center Supervisor at Commerce

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Education

• ESBA
• CFG
• Universidad Nacional de Lomas de Zamora

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Connections

139 connections

Industry

Consumer Services

Websites

• My Company

Pablo Martinez’s Summary

Mas de 10 años desempeñando diversos cargos de jerarquía en la industria de call center

Áreas de especialidad
o Planificación y diseño (operativo integral) de campañas de contratación externa:
o Diseno operativo integral del programa del cliente.
o Identificacion perfiles de RR.HH/ y diseño esquema de compensacion e incentivos
o Seguimiento, gestión y monitoreo de métricas criticas del negocio , para la identificación y ejecución de acciones correctivas
o Administracion e realizcion informes de gestión al cliente (manejo de CTi, Bases de datos, otros),
o 9+ años de gestión, de supervisión y planificación de dotaciones numerosas de RR.HH de callcenter, destacando como una fortaleza , la habilidad de liderar equipos de trabajo, Auto-motivado y la capacidad para trabajar independientemente, con poca supervisión.
o Conocimientos Tecnicos específicos: Lucent y Avaya ACD . CentreVu Supervisor, CMS, Crystal Reports

Pablo Martinez’s Specialties:

Outsourcing/Offshoring sales and customer services

Pablo Martinez’s Experience

• Director

  CSICCSA CONTACT CENTER

  (Facilities Services industry)

  September 2009 — Present (4 months)

  Servicios integrales en Contact Call Center

Additional Information

Pablo Martinez’s Websites:

• My Company

Pablo Martinez’s Groups:

•    Linked.ar
•    Contact Center Group
•    Contact Center Professional
•    Contact Center Connection
•    Call Center Employment Networking Group
•    Contact Centre Consultants
•    Contact Centre Executives
•    Contact Center Performance Forum
•    Customer Service Professionals
•    CCNG - Contact Center Network Group
•    eCommerce Argentina
•    Linked.ar Empleos
•    Oportunidades laborales en Sudamerica - Jobs opportunities in South America
•    CallCentre Search
•    Call Communications 360° Customer Contact Management
•    PROPUESTAS LABORALES ACTUALES
•    Remote Staff

Pablo Martinez’s Honors:

Certifies That Centr Vu Supervisor & Report Designer by AVAYA
Certifies Call Center Master Program

Pablo Martinez’s Contact Settings

Interested In:

• career opportunities
• consulting offers
• new ventures
• job inquiries
• expertise requests
• business deals
• reference requests
• getting back in touch